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 이전 개정일자 : 2006년 10월 16일 |
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| 현행 시행일자 : 2007년 9월 6일 |
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총칙
엠넷닷컴은 회원의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이를 효과적으로 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
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또한 아래에 게시된 개인정보보호 정책을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 본 개인정보보호정책은 엠넷닷컴 사이트에 공개되며, 고객이 언제나 쉽게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다.
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 엠넷닷컴의 개인정보 보호정책은 다음의 내용을 포함합니다. |
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| 가. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법 |
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| 엠넷닷컴은 이용자 확인, 이용대금 결제, 상품 배송 및 통계, 분석을 통한 마케팅 자료로써 회원의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 필요한 최소한의 회원의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.
첫째. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 목적
① 이름, 아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 생년월일 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용
② 이메일 주소, 연락처(일반전화와 휴대폰) : 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내
③ 은행계좌 정보, 신용카드 정보, 휴대폰 번호 등 금융거래정보 : 유료정보 이용 및 상품 구매에 대한 결제
④ 주소 : 경품 및 쇼핑물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
⑤ 좋아하는 가수, 선호장르 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
⑥ 이메일 및 SMS 수신여부 : 제휴서비스, 이벤트, 최신정보 등의 안내를 이메일이나 SMS 로 수신하는 것에 동의하는지의 여부 확인
둘째. 필수적으로 수집하는 정보
① 이름, 주민등록번호, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소
셋째. 서비스 이용 과정이나 사업처리 과정에서 생성되는 정보
① 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 기록, 탈퇴 기록
넷째. 수집 방법
 홈페이지 회원 가입 및 상담 게시판을 통합 온라인 수집
14 세 미만 아동의 팩스를 통합 회원 가입 , 경품 행사 응모 , 배송요청 등을 통합 수집
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| 나. 개인정보의 이용 목적 |
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| 엠넷닷컴은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
첫째. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
컨텐츠 제공, 경품 배송, 금융 거래 시 본인 인증, 유료 상품 구매 및 요금 결재
둘째, 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14 세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
셋째, 마케팅 및 광고에 활용
인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 및 접속 빈도 파악, 신규 서비스 런칭 시 대상자 추출 및 이벤트 제공 |
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| 다. 개인정보 수집에 대한 동의 |
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| 엠넷닷컴은 적법하고 공정한 수단에 의하여 서비스 계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 엠넷닷컴은 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때는 반드시 아래의 적법한 절차에 따라 당해 이용자의 동의를 받습니다.
회원의 개인정보 수집과 관련하여 엠넷닷컴의 이용약관 또는 개인정보취급방침을 통해 그 내용을 고지하고 있으며, 회원이 위 내용에 대해 '동의' 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
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이는 회원들을 보다 잘 이해하고 보다 높은 질의 서비스를 제공하기 위한 것입니다. 이러한 연구는 총체적으로 수집, 분석되며 회원 개인에 관하여 식별할 수 있는 정보를 포함되어 있지 않습니다. |
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| 라. 개인정보의 제 3 자 제공 및 공유에 대한 동의 |
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| 엠넷닷컴은 회원이 공개를 동의한 경우나 회사의 이용약관, 회사가 별도로 정한 정책 및 운영규정에 어긋나는 행위를 하여 법적인 조치가 요구되거나 관련 정부 기관의 요구가 있는 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 개인정보 보호정책에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
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다만, 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
첫째. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
둘째. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
셋째. 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
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| 마. 개인정보 처리의 위탁 관리 |
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| 엠넷닷컴은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 결제 및 고객센터에서 필요한 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
첫째. 결제 대행 서비스 : 고객님의 유료상품 구매 시 결제 처리
둘째. 고객센터 운영 및 A/S 처리 : 상담 업무의 효율성 제고를 위한 고객센터 운영 |
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| 바. 개인정보의 보유 기간 및 파기절차와 방법 |
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| 엠넷닷컴은 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 폐기합니다.
첫째. 파기 대상
① 회원가입 정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때 (단, 탈퇴 이후의 결제 환불 관련 업무 처리를 위하여 14 일간 보유하며 14 일 경과 후에는 엠넷닷컴 DB 에서 영구 삭제됨)
② 환불 등에 필요한 대금 입금의 목적으로 회원가입정보 이외의 계좌정보 등이 수집된 경우 입금이 종료된 후
③ 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 회원가입정보에 포함된 주소와 다른 별도의 배송지 정보를 수집한 경우 해당 설문조사나 이벤트의 배송 및 진행이 종료된 때
단, 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외적으로 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
① 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
② 정당한 절차에 따라 보유 기간을 미리 회원에게 고지하거나 명시한 경우
③ 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우
둘째. 파기 방법
① 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
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| 사. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법 |
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| 첫째. 개인정보의 열람 및 정정 방법
회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 회원의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 [ 회원정보수정 ]을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보 관련 담당자에게 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 만일 회원의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 회원의 진정한 대리인인지 여부를 확인하기 위해, 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제 3 자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 다만, 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 회원에게 이를 지체없이 통지하고 그 이유를 설명하겠습니다.
단, 다음과 같은 경우에는 예외적으로 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있습니다 .
① 본인 또는 제 3 자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
② 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
③ 법령에 위반하는 경우
둘째. 동의 철회 및 회원 탈퇴 방법
회원은 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다.
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| 아. 쿠키에 의한 개인정보 수집 |
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| 엠넷닷컴은 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키 (cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 엠넷닷컴의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키 (cookie)에는 사용한 웹사이트의 정보 및 이용자의 개인정보가 담길 수 있으며, 따라서 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 또는 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 혹은 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 어려움이 발생할 수도 있습니다.
첫째. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법
① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보보호 수준]을 설정합니다.
둘째. 받은 쿠키를 보는 방법
① [작업 표시줄]에서 [도구] 를 클릭합니다.
② [인터넷 옵션]을 선택합니다.
③ [일반 탭 (기본 탭)]에서 [설정]을 클릭합니다.
④ [파일 보기]를 선택합니다.
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렇게 쿠키를 통해 수집한 개인정보는 개인의 관심 분야에 따른 차별화된 정보 제공, 회원과 비회원의 접속빈도 또는 이용시간 등을 분석하고 고객의 취향과 관심분야를 파악하는 타겟(target) 마케팅, 고객의 서비스 이용 습관을 분석한 후의 개인 맞춤 서비스 제공 및 서비스 개편 척도로 활용, 게시판 글 등록 등에 활용됩니다. |
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| 자. 만 14 세 미만 어린이의 개인정보보호 |
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| 만 14 세 미만 어린이 (이하 '어린이'라 함)의 회원가입은 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인 (부모님)의 동의를 구하고 있습니다. 법정대리인 (부모님)의 동의 방법은 부모님의 휴대폰과 이메일로 발송 드린 인증번호로 동의를 구하고 있습니다. 또한 일정 서식을 다운받아 부모님의 서명을 거친 후 우편 또는 팩스로 고객센터 앞으로 접수해주시면 됩니다.
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기타 앞의 사. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법에 따른 동의철회, 열람 또는 오류정정의 요구에 관한 규정을 준용합니다 . |
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| 차. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책 |
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| 엠넷닷컴은 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 기술적, 관리적 대책을 마련하여 실시하고 있으며, 전 직원을 대상으로 개인정보 보호를 위한 교육을 실시하고 회원의 개인정보에 접근할 수 있는 직원을 최소화하는 등 개인정보의 유출로 인한 피해를 막기 위하여 노력하고 있습니다.
- 기술적 대책
엠넷닷컴은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
① 고객의 개인정보는 외부 망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있습니다.
② 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
③ 엠넷닷컴은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
④ 엠넷닷컴은 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
⑤ 엠넷닷컴은 비밀번호 및 주민등록번호와 같은 중요 회원 개인정보를 암호화하여 보관하고 있습니다.
⑥ 엠넷닷컴은 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
- 관리적 대책
① 엠넷닷컴은 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
② 엠넷닷컴에서는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
③ 엠넷닷컴은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
1) 직간접적으로 고객을 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자
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④ 엠넷닷컴에서는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(아이디 /ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
⑤ 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
⑥ 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
⑦ 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손, 침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
⑧ 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
⑨ 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
⑩ 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결재에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 식별부호(아이디 /ID) 및 비밀번호 확인, 전자서명의 사용 등 필요한 조치를 취하고 있습니다. |
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| 파. 정책 변경에 따른 공지 의무 |
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본 개인정보 보호정책은 관련 법률 및 정부 지침의 변경과 엠넷닷컴의 내부 정책 변경에 의하여 수시로 변경될 수 있습니다. 엠넷닷컴의 개인정보 보호정책이 변경될 경우에는 변경되는 정책을 시행하기 최소 7일 전, 엠넷닷컴이 서비스를 제공하는 각 웹사이트에 공지합니다. 변경 관련 문의 사항은 개인정보 관리 책임자 및 담당자에게 문의하거나 엠넷닷컴의 웹사이트 고객센터를 통해 할 수 있습니다.
① 현 개인정보 보호정책 변경 일자 : 2007년 8월 28일
② 현 개인정보 보호정책 시행 일자 : 2007년 9월 6일 |
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